Elsker, elsker ikke

– fra maskinel ledelse til management med ”hjertet”

Ledelsesbegrebet er i Danmark desværre blevet snævret gevaldigt ind. Det skaber forvirring, modstand, manglende resultater og de forkerte mennesker på de forkerte poster.

Super-ego-mennesker
Den største udfordring er dog det danske tankesæt, der i sidste instans skaber super-ego-mennesker, som lukker af for omverdenens input, og agerer ud fra at de alene vide!

Men uanset hvor kompetente vi er som ledere, lever vi i en verden, hvor det er gået op for både forbrugeren og medarbejderen, at det simpelthen ikke er rigtigt, når andre udgiver sig for at have alle de rigtige svar og den endegyldige kompetence – de ”googler” fakta, og der falder den påståelige personlighed sammen.

Ledere svine-fodres med coaching værktøjer
Et af de meget rammende eksempler tager udgangspunkt i coaching industrien. Stil 85% af alle coaches et kritisk spørgsmål, og et hårdt, mentalt funderet og afvisende svar leveres prompte; ”Jeg rådgiver ikke, jeg stiller bare spørgsmål! Det er jo individuelt! Nej, det er ikke sådan JEG gør det! Osv. osv. Ledere svine-fodres med coaching værktøjer, fra disse 85% af industrien, og det bevirker i sidste ende at denne hårde, mentale og afvisende kommunikationsform, indoktrineres i den danske ledelsesstab.

De første panikudtalelser
Denne form viser sig i dagligdagen ved, at der mange steder bruges mere tid på at skabe hån om andre frem for selv at blive bedre. Lige nu har den amerikanske ejendomsmæglerkæde Re/max Danmark i kikkerten, og jeg har allerede hørt de første panik- og/eller hånende udtalelser herom.

Essensen er i sidste ende, at Re/Max tror på, at der er potentiale i det danske marked – derfor sætter de ind. I stedet for at gå i panik, eller argumentere for hvorfor de vil fejle, er der et endnu mere interessant spørgsmål at stille; ”Hvad er det de (Re/Max) tror de kan gøre bedre end de danske mæglere, og kan de danske mæglere i god tid regulere, så amerikanerne ikke får en fod indenfor?” Det er hvad den moderne leder ville gøre – bruge de andres kompetencer og tænker som afsæt til selv at blive bedre – ikke spænde ben eller håne.

Ingen blødsødenhed her
Så når jeg taler om management med hjertet, mener jeg ikke med blødsødenhed og ubeslutsomhed, men derimod 3 følgende ting:

1. Hjertet (følelserne) ved ofte MEGET mere end hjernen, derfor er det et godt sted at søge optimering.

2. Hjertet symboliserer de ”finere” (f.eks. mavefornemmelsen) følelser, og vi ved fra neuro-marketing, at mennesker tager langt flere følelsesmæssige beslutninger end mentale og fornuftige.

3. Det er langt nemmere at skabe købe-relationer (enhver accept af et budskab) via følelser frem for tanker.

Lederens arbejde er at kende og aktivere disse ”principper” langt mere, end det er at dominere og styre andre mennesker eller markeder. Dominans skaber moddominans, og det kan aldrig blive det mest effektive for en organisation.

De gamle paradigmer falder
Lige nu har vi dette helt inde på livet i dagspressen i forhold til Don Ø’s rolle i parken. Journalisterne kæmper med det gamle verdensbillede og jeg gætter på at Parken Sport & Entertainment gør det samme – de har dog (bevidst eller ubevidst) taget et vigtigt skridt i det nye paradigmes retning.

Alt for ofte er ”lederen” blevet skudt, med et gyldent håndtryk i baglommen, hvis resultaterne som forventet ikke lige indfandt sig. Det er for nemt for alle parter, og konsekvensen har været, at inkompetente mennesker har skjult sig i store topposter i alt for mange år. I parken gør man det omvendte lige nu – dem der har medvirket til at skabe problemet skal også løse det igen. Jeg er sikker på at den gode Einstein i tidernes morgen, med sit berømte citat; “Problemer kan ikke blive løst af det samme niveau af bevidsthed som skabte dem”, ikke mente skyd de ”forkerte”, men derimod talte for transformation.

Se hvad der sker
Den maskinelle ledelsesform der holder fast i de samme principper, som virkede i starten af karrieren, er en saga blot, og hvis du ikke tror på mig så hold fast i det du plejer – find alle svarene selv – og se hvad der sker de næste 12-18 måneder.